Za vse tiste, ki od IP telefonije pričakujejo tudi napredne funkcionalnosti, ki jim do zdaj niso bile na voljo, smo razvili še dodatno programsko rešitev. Za lažjo komunikacijo med uporabniki in IP PBX telefonsko centralo smo razvili enostaven in pregleden spletni vmesnik, ki poleg drugega omogoča:

• podrobne nastavitve
• napredno delo z imeniki
• pregled zgodovine klicev

Delo s spletnim vmesnikom je prilagojeno tako, da ga lahko uporablja tako navadni uporabnik (U) kot tudi naprednejši uporabnik, administrator (A). Tako so nekatere zahtevnejše možnosti nastavljanja na voljo le administratorjem.

Ena od osnovnih funkcij spletnega vmesnika je ta, da preko njega lahko urejamo t. i. nastavitve SIP uporabnika. Gre za prilagoditev možnosti, ki jih imajo na voljo uporabniki AxTela:

• osnovne nastavitve (U): do 6 preusmeritev, e-naslov, PIN, glasovna pošta, obvestilo o klicu, zaklepanje telefonskega aparata;
• napredne nastavitve (A): glavne nastavitve za uporabnika (uporabnik, geslo, številke, blokade IP, ACL, kodeki...), določanje pravic uporabniku (dostop do vmesnika, objava v imeniku, uporaba BLF, ang. Busy Lamp Field)
• avtomatska konfiguracija (U, A)
• snemanje klicev (A)
• blokada klicev iz internega imenika (U, potrebno dovoljenje A)

Razlaga: pri zgornjih opisih (U) pomeni, da je ta možnost na voljo navadnim uporabnikom, (A) pomeni, da s temi nastavitvami lahko upravljajo le administratorji. 

Pravilno nastavljeni in osveženi imeniki močno olajšajo delo uporabnikom, saj omogočajo, da uporabniki vidijo, katere osebe jih kličejo in nasprotno, sami kličejo z izbiro osebe iz seznama v imeniku, namesto, da bi morali poznati telefonsko številko in jo natipkati. V splošnem lahko pri naši rešitvi govorimo o treh vrstah imenikov:

• interni imenik
• osebni imenik
• centralni imenik

Interni imenik je notranji imenik v organizaciji. To je imenik, ki se privzeto sinhronizira iz telefonske centrale na telefonske aparate pri uporabnikih.

Osebni imenik si ureja vsak uporabnik sam. Na ta način se zagotavlja med uporabniki raznovrstnost in zasebnost. Osebni imenik se lahko sinhronizira s programom za delo z elektronsko pošto (npr. Microsoft Outlookom).

Centralni imenik je imenik celotne organizacije. Ta imenik se lahko navezuje na določene druge imenike, ki jih še imamo v organizaciji. Preko tega imenika se lahko opravi tudi sinhronizacija na obstoječi ERP sistem.

Spletni vmesnik omogoča, da na zelo pregleden in  enostaven način pregledujemo klice. Pri tem lahko uporabljamo različne filtre in pregledujemo klice po:

• datumu
• vrsti klicev (dohodni, odhodni)
• stanju klicev (odgovorjeni, neodgovorjeni, neuspešni, zasedeni)
• po skupinah, enotah

Določeni operaterji omogočajo, da se klici povežejo s cenami klicev po posameznih klicnih skupinah (klici v različna omrežja, v tujino itd.). Ko povežemo klice in njihove stroške pa dobimo zelo zmogljivo orodje za pregled nad stroški klicev. Tako imamo zdaj možnost vpogleda v stroške po enotah, po uporabnikih, obremenitve v različnih časovnih obdobjih, obremenitve glede na klice v določena omrežja. Tak natančen in pregleden vpogled v klice nam omogoča zaznavanje odklonov pri klicih ter ozkih grl pri klicanju. Predvsem pa nam to omogoča notranje zaračunavanje po poslovnih enotah (interni billing).

Spletni vmesnik omogoča tudi izvoz seznama klicev v standardni obliki (npr. v obliki xls datoteke).
 

Spletni vmesnik poleg vsega naštetega omogoča tudi:

• delo z glasovno pošto (dostop do shranjenih sporočil preko spletnega vmesnika, urejanje sporočil, interakcija telefon-epošta-splet);
• uporabo čakalnih vrst (njihovo urejanje, spreminjanje, dodajanje);
• pošiljanje SMSov (SMSe lahko pošljemo preko spletnega vmesnika, lahko pa tudi preko e-pošte);
• operaterski zaslon (namenjen je posebni skupini uporabnikov, kot so npr. telefonski operaterji, gre za prilagoditev zaslona vmesnika, tako da ima operater na voljo več tipk/gumbov in večji pregled nad uporabniki);
• časovno določanje preusmeritev klicev (preusmerjanje klicev na druge številke se veže na čas, npr. med delovnim časom gredo preusmeritve na druge številke kot izven delovnega časa).

Glavna značilnost sistema AxTel je, da to ni vnaprej narejena rešitev (out-of-the-box)  za znanega uporabnika, temveč je rešitev, ki se prilagodi glede na želje in potrebe vsakega posameznega podjetja. Ravno zato se sistem v sodelovanju in na pobudo obstoječih in potencialnih strank stalno razvija in izpopolnjuje. Trenutno razvijamo in delamo na področju:

• Skype-to-VoIP;
• preusmeritve na integrirane odzivnike IVR (ang. Interactive Voice Response);
• v sodelovanju s telefonskim dobaviteljem razvijamo AxTel IP centreks (rešitev kot najeta centrala);
• izpopolnjujemo in izboljšujemo varnost in zanesljivost sistema, delamo na še boljšem nadzoru delovanja centrale.